Atendimentos

Os atendimentos odontológicos representam aquilo que gera dinheiro para o caixa da clínica ao final do mês. Dessa forma, você precisa dedicar-se e estar atento para que, assim, os atendimentos possam garantir a melhor experiência para o paciente.

Fazer um atendimento de excelência pede conhecimento e análise sobre seus pacientes. Você precisa entender qual o problema de seu paciente, mantendo uma comunicação ativa e empática. Você pode, por exemplo, tentar manter um diálogo com perguntas que não exijam do paciente muitas palavras.

Cada paciente é de um jeito: muitos têm medo de ir a um atendimento, enquanto outros levam a situação como algo rotineiro e normal. Por isso, atentar-se para as características pessoais de cada cliente é essencial.

Além disso, um bom atendimento é sinônimo de fidelização dos pacientes e, consequentemente, de seu retorno. De acordo com Philip Kotler, grande nome do marketing, manter um cliente pode ser de 5 a 7 vezes mais barato do que captar um novo. 

Você pode compreender a personalidade de seus pacientes através de algumas estratégias de marketing. Para isso, não deixe de conferir nossos artigos na categoria “Marketing Odontológico”. Nela trazemos dicas sobre como captar e fidelizar seus pacientes, além de como analisar suas características principais.

Já por aqui, na seção Atendimentos, descubra em nossos textos como fazer atendimentos odontológicos precisos e adequados a cada paciente!