Os atendimentos odontológicos representam aquilo que gera dinheiro para o caixa da clínica ao final do mês. Dessa forma, você precisa dedicar-se e estar atento para que, assim, os atendimentos possam garantir a melhor experiência para o paciente.
Fazer um atendimento de excelência pede conhecimento e análise sobre seus pacientes. Você precisa entender qual o problema de seu paciente, mantendo uma comunicação ativa e empática. Você pode, por exemplo, tentar manter um diálogo com perguntas que não exijam do paciente muitas palavras.
Cada paciente é de um jeito: muitos têm medo de ir a um atendimento, enquanto outros levam a situação como algo rotineiro e normal. Por isso, atentar-se para as características pessoais de cada cliente é essencial.
Além disso, um bom atendimento é sinônimo de fidelização dos pacientes e, consequentemente, de seu retorno. De acordo com Philip Kotler, grande nome do marketing, manter um cliente pode ser de 5 a 7 vezes mais barato do que captar um novo.
Você pode compreender a personalidade de seus pacientes através de algumas estratégias de marketing. Para isso, não deixe de conferir nossos artigos na categoria “Marketing Odontológico”. Nela trazemos dicas sobre como captar e fidelizar seus pacientes, além de como analisar suas características principais.
Já por aqui, na seção Atendimentos, descubra em nossos textos como fazer atendimentos odontológicos precisos e adequados a cada paciente!
Coworking odontológico é um modelo de trabalho no qual os dentistas atendem em consultórios compartilhados. A alternativa é ideal para aqueles que estão começando na carreira ou que já estão a longo tempo, mas buscam reduzir as despesas.
Fidelização de clientes é uma etapa da jornada do paciente em que ele já conheceu seus serviços e gostou. Por isso voltará para futuros atendimentos, além de indicar para parentes e amigos. Para o paciente tornar-se fiel a sua clínica, é preciso atentar-se a alguns aspectos importantes que vão desde a captação até o atendimento.
O prontuário odontológico é o conjunto de toda a documentação obtida durante um tratamento odontológico. Isto inclui registros do pré ao pós atendimento. Organizar o prontuário odontológico da sua clínica ou consultório traz muitas vantagens, sendo a principal delas garantir a segurança entre você, cirurgião-dentista, e seu paciente.
Pessoas acima de 60 anos fazem parte de um dos grupos de risco de contágio pelo coronavírus. Naturalmente, os atendimentos a essa população demandam atenção redobrada por parte dos dentistas. Em tempos de pandemia, os cuidados devem ser ampliados.