Fidelização de clientes é uma etapa da jornada do paciente em que ele já conheceu seus serviços e gostou. Por isso voltará para futuros atendimentos, além de indicar para parentes e amigos. Para o paciente tornar-se fiel a sua clínica, é preciso atentar-se a alguns aspectos importantes que vão desde a captação até o atendimento.
Redes sociais e lives na Odontologia representam uma importante estratégia de marketing que vai atuar na captação e manutenção da cartela de pacientes. Alguns aspectos envolvem o uso de mídias sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp, e a produção de lives informativas, tanto para pacientes quanto para outros dentistas.
Marketing digital é promover através de ações, produtos ou serviços, por meio de mídias digitais. Adotar estratégias com foco em captação de pacientes permite, dentre outras coisas, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca.